Business Case - Alineamiento

Desafío del Negocio

El cliente se encuentra frente a un cambio generacional y a un potencial cambio de liderazgo en el corto y mediano plazo a la vez, que busca mejorar el servicio al cliente desde la formación de sus empleados. Además, el cliente presenta una historia de crecimiento acelerado y éxito consecutivo año tras año en todos sus KPIs y su desafío es hacer frente a los desafíos del negocio manteniendo y mejorando este crecimiento y revitalizando su propósito superior.

Datos

  • Filial mexicana de una empresa estadounidense minorista de productos para el mejoramiento del hogar y materiales de construcción.
  • 115 tiendas en 32 entidades de México
  • Más de 15.000 empleados
  • Inversión acumulada de 30.000 millones de pesos
  • Ventas anuales por más de 80.000 millones de USD
  • Presencia en EEUU, México, Canadá y China

Impacto

Se desarrolló un documento maestro que representa, combina, integra y trasciende lo que se valora en la organización con lo que realmente es valorado por su gente, en completo alineamiento con su propósito superior. Este documento fue incluido como parte de su filosofía y ha sido comunicado y transmitido a toda la organización.